POLÍTICA DE ENTREGA
A Delícias Fit realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional.
Nossa Operação funciona todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados. Sendo: de Segunda à Sexta, das 10h às 22h / de Sábado, Domingo e Feriado: da 14h às 22h. Excepcionalmente em alguns caso, desde que haja prévio agendamento, podemos realizar a entrega (ou o Clinete poderá retirar sua mercadoria em nossa Matriz) fora dos horários mencionados.
Nossa Produção funciona apenas em dias de semana: de Segunda à Sexta-feira, das 8h às 18h, excluindo-se feriados.
Portanto, conseguimos enviar pedidos (ou o Cliente consege fazer a Retirada) em qualquer dia da semana, desde que tenhamos em Estoque ou que o Cliente tenha feito o pedido em dia útil.
O Prazo para Despacharmos o pedido é de 0 a 3 dias úteis (de acordo com disponibilidade de estoque, volume de pedidos e dias em que a produção trabalha). Este prazo será contabilizado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis.
Prazo de Entrega: se for enviado via Motoboy, o Cliente receberá a mercadoria no mesmo dia do despacho. Se for enviado via Correios ou Transportadora, deve-se contar oprazo de despacho mais o prazo de entrega conforme o método de envio selecionado. É importante salientar que neste 2º caso, como a entrega é feita por Terceiros, não conseguimos garantir o prazo de entrega. Mesmo assim, caso haja atraso na sua entrega, entre em contato conosco que iremos lhe orinetar e ajudar da melhor forma possível.
Para todos os pedidos realizados via Site ou WhatsApp iremos entrar em contato com o Cliente para agendarmos uma melhor data e/ou horário de entrega. No caso do Cliente estar ausente, pedimos a gentileza de garantir que Terceiros (como porteiros de condomínios, recepcionistas e familiares) poderão receber a mercadoria pelo usuário.
Caso a Delícias Fit enfrente algum contratempo, seja ele de produção, sistêmico ou operacional, iremos entrar em contato com cada cliente para encontrarmos a melhor solução. Já o prazo de entrega varia de acordo com o transporte selecionado. Tal prazo será informado no fechamento do pedido, após o Usuário informar o CEP do destino e selecionar a forma de entrega.
Para pedidos enviados via Motoboy (Grande São Paulo), será realizada 1 tentativa de entrega. Caso não tenha sucesso por ônus do Cliente, o pedido voltará para a Delícias Fit e entraremos em contato para realizar uma nova entrega. Nesta situação, se não houver nenhuma “observação” em relação à entrega, será cobrado um novo Frete.
Para pedidos enviados via Correios ou Transportadora, serão realizadas as tentativas de entrega de acordo com o Termos dos Correios ou da Transportadora selecionada. Caso nenhuma delas tenha sucesso, o pedido voltará para a Delícias Fit. Nesta situação, entraremos em contato com o cliente e faremos um novo envio, mediante pagamento de um novo frete.
Assim que receber a mercadoria, o Usuário deverá verificar imediatamente se o produto foi avariado durante o transporte e se condiz com o aquele adquirido pelo Site ou WhatsApp. Verificada qualquer anomalia no produto ou mercadoria enviada erroneamente com ônusa da Delícias Fit, o Usuário deverá entrar em contato com a Delícias Fit em até 24h, através do WhatsApp (11) 94763-7911 (preferencialmente) ou e-mail contato@deliciasfit.com, enviar fotos da mercdoria e relatar o ocorrido.POL
